Profeco lanza operativo especial “Regreso a Clases 2025” para proteger a consumidores

Ciudad de México, a 03 de agosto del 2025.- Con el inicio del ciclo escolar 2025 a la vuelta de la esquina, el regreso a clases representa una carga económica significativa para millones de familias mexicanas, quienes deben adquirir útiles escolares, uniformes, calzado, mochilas, libros, servicios de transporte y, en algunos casos, dispositivos electrónicos.

Ante este panorama, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) puso en marcha el operativo especial “Regreso a Clases 2025”, que se llevará a cabo del 4 al 31 de agosto, con el objetivo de prevenir abusos y garantizar los derechos de las y los consumidores.

Durante este periodo, personal de la Dirección General de Verificación y Defensa de la Confianza, junto con los Departamentos de Verificación de las 38 Oficinas de Defensa del Consumidor (ODECO) en el país, estará realizando vigilancia comercial, atención de denuncias y orientación directa a los consumidores en puntos estratégicos.

El operativo se enfocará en establecimientos relacionados con el regreso a clases, incluyendo:

• Tiendas de autoservicio y departamentales
• Tiendas de conveniencia
• Papelerías y librerías
• Zapaterías y tiendas de uniformes escolares
• Comercios de artículos electrónicos (laptops, tabletas, accesorios, etc.)
• Estudios fotográficos
• Abarrotes, misceláneas y cremerías
• Tiendas de mochilas, loncheras, portafolios y telas

La Profeco revisará que los proveedores de bienes y servicios cumplan con lo establecido en la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC), así como con las Normas Oficiales Mexicanas (NOM) en cuanto a información comercial, precios, etiquetado y condiciones de venta.

Además, se verificará que los instrumentos de medición empleados —como básculas y relojes registradores de tiempo— estén correctamente calibrados para evitar afectaciones económicas a las y los consumidores.

En caso de detectar irregularidades que pongan en riesgo la economía, seguridad o salud de los compradores, la autoridad podrá imponer medidas como suspensiones parciales de comercialización o inmovilizaciones de productos.

La Profeco recuerda a la ciudadanía que es ilegal el cobro de comisiones por pago con tarjeta bancaria, ya que el proveedor debe ofrecer el precio final, con impuestos y cargos incluidos, de forma clara y visible, como lo establece el artículo 7 Bis de la LFPC. El incumplimiento de esta disposición puede acarrear multas que van de $733.04 hasta $2,345,728.71 pesos.

Finalmente, se recomienda a las personas conservar sus tickets o comprobantes de compra, ya que son esenciales en caso de requerir cambios, devoluciones o para presentar una queja formal ante Profeco por cualquier incumplimiento.