Celaya contará con una Oficina de Defensa del Consumidor para atender quejas y denuncias

Celaya, Gto., a 28 de marzo del 2025.- Los ciudadanos de Celaya y la región contarán con una nueva Oficina de Defensa del Consumidor (ODECO), donde podrán presentar quejas y denuncias relacionadas con precios, garantías y servicios de establecimientos comerciales.

El presidente municipal, Juan Miguel Ramírez, anunció la apertura de esta oficina en colaboración con Francisco Javier Chico Goerne, director de la zona “Miguel Hidalgo” de la ODECO-PROFECO, a la que pertenece Celaya. Ambos funcionarios visitaron el inmueble municipal en la calle Morelos, donde se instalará la oficina una vez que concluyan los trabajos de rehabilitación.

Ramírez destacó que la reapertura de la ODECO responde a la necesidad expresada por los ciudadanos, luego del cierre de la anterior oficina meses atrás. La nueva sede tendrá una ubicación más accesible, lo que facilitará la atención a los consumidores de Celaya y municipios cercanos.

Por su parte, Chico Goerne explicó que Celaya, por su densidad poblacional y su influencia regional, requiere una oficina de este tipo. Una vez habilitadas las instalaciones, se asignará personal especializado y la infraestructura necesaria para ofrecer servicios de conciliación y seguimiento de quejas.

En esta oficina, los consumidores podrán presentar inconformidades tanto de manera presencial como telefónica, en casos donde no se respeten precios, garantías o la calidad de los servicios. También se brindará asesoría y apoyo para la resolución de conflictos entre consumidores y proveedores.

El gobierno municipal apoyará esta iniciativa proporcionando el inmueble, equipamiento y un trabajador para colaborar en las labores administrativas, con el objetivo de fortalecer la protección al consumidor en la región.