Advierten multas a negocios que obliguen el pago de propina en México

Ciudad de México, a 10 de mayo del 2026.- Las autoridades de protección al consumidor reiteraron que la propina es completamente voluntaria y que ningún establecimiento puede exigir su pago o incluirla automáticamente en la cuenta sin autorización de las personas consumidoras.

Ante el incremento de actividad comercial por el Día de las Madres, se recordó que esta gratificación representa únicamente un reconocimiento opcional por el servicio recibido, principalmente en restaurantes, bares, hoteles y servicios turísticos.

De acuerdo con la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC), los proveedores tienen prohibido aplicar prácticas abusivas, cargos no autorizados o condiciones desleales que afecten a las y los clientes.

Además, la normativa establece que ningún comercio puede agregar servicios o conceptos extra que no hayan sido aceptados previamente por el consumidor, ya sea de manera escrita o electrónica.

Las autoridades advirtieron que los negocios que incurran en cobros indebidos de propina podrían enfrentar multas y sanciones económicas, dependiendo de la gravedad de la falta, reincidencia y afectaciones ocasionadas.

Entre las irregularidades que también pueden ser castigadas se encuentran las comisiones por pago con tarjeta, así como la publicidad engañosa o precios poco claros para el consumidor.

Como parte de las acciones de vigilancia, se realizan verificaciones para supervisar que establecimientos y prestadores de servicios cumplan con las disposiciones establecidas en la ley y las Normas Oficiales Mexicanas (NOM).

Asimismo, se hizo un llamado a la ciudadanía para denunciar prácticas desleales y revisar cuidadosamente sus cuentas antes de pagar, especialmente en temporadas de alta afluencia en restaurantes y comercios.

Las autoridades recomendaron solicitar y conservar el comprobante de pago, ya que este documento es indispensable para presentar cualquier reclamación o denuncia formal.