Datos móviles ilimitados, ¿realmente lo son? Lo que debes saber para no gastar de más

Ciudad de México, a 20 de julio del 2025.- Actualmente, es común que los proveedores de servicios de telefonía móvil ofrezcan planes con redes sociales ilimitadas o mayor cantidad de gigas a tarifas accesibles. Sin embargo, muchos usuarios reciben antes de finalizar el mes un mensaje que indica que “los datos móviles se han agotado”.

Esto sucede porque “ilimitado” no siempre significa que todo el tiempo que se navega o se descargan contenidos está incluido dentro del plan contratado. Por lo tanto, al cierre del periodo, el estado de cuenta puede reflejar cargos adicionales que superan el costo original, generando un gasto mayor al esperado.

Este aumento en el consumo se relaciona principalmente con el desconocimiento de los usuarios acerca de las acciones que realmente consumen datos móviles. Algunas de ellas son:

• Actualización automática de aplicaciones en segundo plano
• Descarga de imágenes o videos en alta resolución
• Videollamadas mediante plataformas como Zoom o Google Meet
• Descarga o transferencia de documentos (Word, Excel, PDF)
• Respaldo o almacenamiento en la nube (Google Drive, iCloud, etc.)
• Reproducción de videos en YouTube, TikTok y otras redes sociales
• Visualización de películas y series en plataformas de streaming como Netflix, Amazon Prime, Apple TV+, entre otros
• Subida o envío de archivos multimedia o documentos a través de aplicaciones o redes sociales.

Además, el uso constante de redes sociales implica consumo de datos por acciones cotidianas como navegar el feed, ver reels o hacer scrolling.

El feed es un flujo continuo de contenido actualizado en tiempo real, mientras que los reels son videos cortos (de 15 segundos a 3 minutos) diseñados para llegar a nuevas audiencias. El scrolling es la acción de desplazar contenido vertical u horizontalmente para acceder a más información, lo que también incrementa el consumo de datos.

Otro factor a considerar es la configuración del dispositivo móvil. Se recomienda desactivar el uso de datos móviles cuando la señal Wifi sea débil, ya que si esta opción permanece activa, el equipo continuará utilizando datos del plan contratado.

Ante esta situación, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), a través de la Revista del Consumidor, recomienda algunas acciones para optimizar el uso de datos móviles y evitar cargos adicionales:

• Desactivar los datos móviles al estar en casa y utilizar redes Wifi confiables
• Limitar el tiempo dedicado a ver videos y reels en redes sociales
• Establecer alertas o límites de consumo para controlar el gasto de datos
• Actualizar el teléfono y realizar copias de seguridad únicamente cuando esté conectado a Wifi
• Descargar películas, series y música solo con conexión Wifi
• Ajustar la calidad de reproducción de videos y música; a mayor resolución, mayor consumo de datos
• Contactar al proveedor del servicio en caso de dudas o para recibir asesoría personalizada
• Considerar la contratación de un plan con mayor capacidad si el consumo habitual supera lo contratado.

Tomar estas medidas permite aprovechar mejor los beneficios del plan contratado y evitar sorpresas en la facturación mensual.