Qué debes saber antes de comprar una TV en El Buen Fin, según Profeco

Ciudad de México, a 11 de noviembre del 2025.- Durante El Buen Fin, los productos electrónicos lideran las compras, especialmente las pantallas de televisión, que suelen contar con ofertas atractivas difíciles de resistir. Para apoyar a los consumidores en decisiones informadas, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) comparte una serie de recomendaciones.

Antes de comprar, es importante evaluar si realmente se necesita una nueva televisión. En caso afirmativo, se debe investigar sobre las características del producto y comparar precios entre diferentes tiendas. Elegir una pantalla más grande implica no solo un costo mayor, sino también un mayor consumo de energía, y cada función adicional incrementa su precio.

Al adquirir la televisión, se debe verificar que incluya cables, control remoto y manual, así como exigir el sello de garantía. Algunas tiendas ofrecen garantía extendida, un servicio adicional que podría afectar la garantía del fabricante.

Una vez comprada la pantalla, leer el manual de usuario es fundamental para aprovechar todas sus funciones y conexiones. Para su cuidado, Profeco recomienda protegerla con un regulador con supresor de picos, lo que ayuda a evitar daños por variaciones eléctricas y prolonga su vida útil.

La instalación debe realizarse en una superficie plana y segura, libre de humedad y polvo. Si se desea empotrar, es necesario usar soportes adecuados al peso del aparato y seguir siempre las instrucciones del fabricante. Los paneles LED son delicados, por lo que se debe evitar golpearlos o ejercer presión con los dedos.

Para la limpieza, se aconseja usar paños especiales para cristales humedecidos únicamente con agua, evitando vinagre, jabón o productos abrasivos. Además, se recomienda mantener la pantalla alejada de la luz solar directa, ya que esta puede deteriorar la imagen, aumentar el consumo de energía y reducir la vida útil del aparato.

Si la pantalla presenta alguna falla técnica, se debe consultar primero el instructivo. No se recomienda abrir el dispositivo, pues esto podría invalidar la garantía. Es fundamental conservar el ticket de compra y revisar la póliza de garantía para saber cómo hacerla efectiva.

En caso de que el proveedor no cumpla con la garantía, los consumidores pueden acudir a la Profeco, ya sea en sus 38 Oficinas de Defensa del Consumidor (Odeco) distribuidas en todo el país, por teléfono al 55 5568 8722 o 800 468 8722, o a través de redes sociales en X: @AtencionProfeco y @Profeco, y Facebook: ProfecoOficial.