Sony recibe notificación de Profeco para exhibir precios en pesos y total a pagar en PlayStation Store

Ciudad de México, a 13 de agosto del 2025.- La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), encabezada por Iván Escalante Ruiz, notificó formalmente a Sony, empresa titular de los productos ofrecidos en la plataforma de PlayStation, para que exhiba los precios de sus productos en moneda nacional y con el precio final a pagar, en cumplimiento con lo establecido por la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC).

Esta acción derivó de diversas denuncias presentadas por consumidores. Personal de Profeco realizó un monitoreo de la página de internet de PlayStation y constató que los precios no se mostraban conforme a la ley. En consecuencia, se entregó una notificación personal a la compañía para que atienda las observaciones realizadas, advirtiendo que la omisión de estas podrá derivar en procedimientos legales por infracciones a la LFPC.

El artículo 34 de la LFPC establece que los productos, etiquetas, envases y publicidad, tanto de origen nacional como extranjero, deberán presentarse en idioma español y con precios en moneda nacional, de forma comprensible y legible, sin perjuicio de incluir información adicional en otro idioma o sistema de medida.

Asimismo, la Procuraduría recordó que el precio total a pagar debe incluir todos los cargos aplicables. El artículo 7 Bis de la LFPC indica que los proveedores están obligados a mostrar de manera clara y visible el monto total, incluyendo impuestos, comisiones, intereses, seguros y cualquier otro costo derivado de la adquisición o contratación, ya sea al contado o a crédito.

Hasta la fecha, Profeco ha recibido más de 100 denuncias a través del correo [email protected], mismas que están siendo revisadas y atendidas conforme a la normativa vigente.