¿Vas a salir de viaje? Profeco comparte recomendaciones para esta temporada

Ciudad de México, a 13 de julio del 2025.- La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) emitió una serie de recomendaciones para quienes planean salir de vacaciones este verano, con el objetivo de evitar contratiempos y hacer un uso eficiente del presupuesto familiar.

De acuerdo con la dependencia, planear con anticipación los gastos y actividades puede marcar una gran diferencia en la calidad, el precio y el servicio que se recibe. Si el destino elegido está dentro del país, se sugiere reservar con anticipación hospedaje, transporte, renta de autos o paseos, de acuerdo con las posibilidades económicas de cada persona.

También es importante adquirir boletos de avión, autobús o tren con tiempo suficiente, ya que conforme se acerca la fecha del viaje los precios tienden a elevarse y la disponibilidad disminuye, especialmente en destinos con alta demanda turística.

Durante los periodos vacacionales, la Profeco despliega operativos en aeropuertos y centrales de autobuses para brindar orientación y atender quejas por parte de las y los consumidores ante retrasos, cancelaciones o pérdida de equipaje.

Otra recomendación relevante es preparar con anticipación el equipaje, para evitar compras de última hora o gastos imprevistos. Si se viaja en avión, se sugiere optar por equipaje de mano, que no requiere documentación, aunque se deben respetar restricciones como no portar objetos metálicos ni líquidos en envases mayores a 100 mililitros.

En caso de trasladarse por carretera, es fundamental realizar una revisión mecánica del vehículo, así como atender cualquier desperfecto, con el fin de garantizar un viaje seguro.

Respecto a la contratación de servicios turísticos, la Profeco alerta sobre la presencia de agencias de viajes fraudulentas que ofrecen paquetes a precios demasiado bajos. Para evitar caer en este tipo de engaños, se recomienda verificar que la agencia esté registrada ante la Secretaría de Turismo del estado correspondiente y consultar el Buró Comercial de Profeco, disponible en: https://burocomercial.profeco.gob.mx.

Al visitar restaurantes, bares o centros de entretenimiento, las y los consumidores deben saber que los precios deben estar claramente visibles y que el pago de propina es completamente opcional; ningún establecimiento puede agregarla automáticamente a la cuenta sin consentimiento.

Para quienes viajarán al extranjero, la recomendación es adquirir con tiempo la moneda extranjera necesaria, con el fin de obtener una mejor cotización.

Profeco recordó que las personas consumidoras tienen siete derechos básicos: derecho a la información, a la educación, a elegir, a la seguridad y calidad, a no ser discriminado, a la compensación y a la protección. En caso de que algún proveedor incumpla lo ofrecido, se puede acudir a cualquiera de las 38 Oficinas de Defensa del Consumidor (ODECO) distribuidas en todo el país.

Además, está disponible el Teléfono del Consumidor: 55 55 68 87 22 desde Ciudad de México y área metropolitana, o al 800 468 87 22 desde el resto del país, con atención de lunes a viernes de 9:00 a 19:00 horas, y sábados, domingos y días festivos de 10:00 a 18:00 horas. También se pueden hacer reportes o consultas a través de redes sociales: X (@AtencionProfeco y @Profeco) y Facebook (ProfecoOficial).