“Tu Ruta, Tu Queja”: Gobierno de San Miguel de Allende llama a reportar irregularidades en el transporte público

La ciudadanía puede denunciar fallas en el servicio, cobros indebidos, sobrecupo, maltrato y condiciones mecánicas de las unidades mediante la página de Facebook

San Miguel de Allende, Gto.- El Gobierno Municipal de San Miguel de Allende invitó a la ciudadanía a utilizar la página de Facebook “Tu Ruta, Tu Queja” para reportar irregularidades en el transporte público y contribuir a mejorar la calidad del servicio.

La administración municipal señaló que el incremento al pasaje implica también el compromiso de los concesionarios de ofrecer mejores condiciones de viaje, mantener las unidades en condiciones adecuadas y garantizar un trato digno para los usuarios.

A través de este canal, los pasajeros pueden reportar situaciones como incumplimiento de horarios, tiempos de espera prolongados, sobrecupo, cobros indebidos, maltrato por parte de operadores, conducción imprudente y fallas mecánicas que representen un riesgo.

De acuerdo con el gobierno municipal, los reportes ciudadanos permiten identificar las unidades involucradas y facilitar la intervención de las autoridades para verificar cada caso y determinar las medidas correspondientes.

Entre las acciones que pueden aplicarse se encuentra el retiro de circulación de las unidades y su traslado al corralón, cuando las circunstancias lo ameriten.

Para facilitar la atención de cada reporte, se recomienda proporcionar información como ruta, número económico o placas de la unidad, fecha, hora, lugar y una descripción de lo ocurrido. También pueden adjuntarse fotografías o videos como evidencia, siempre que sean obtenidos sin poner en riesgo a quien realiza el reporte.

La página “Tu Ruta, Tu Queja”, impulsada por el presidente municipal Mauricio Trejo, funciona como un canal de comunicación entre los usuarios del transporte y las autoridades municipales.

Los reportes pueden realizarse a través de la página de Facebook “Tu Ruta, Tu Queja”.

El gobierno municipal destacó que la participación ciudadana permite detectar problemáticas y dar seguimiento a situaciones relacionadas con la seguridad, puntualidad y calidad del transporte público en San Miguel de Allende.