C5i Guanajuato obtiene por cuarta vez consecutiva la recertificación ISO 9001:2015

Una auditoría externa evaluó los procesos del Sistema de Gestión de Calidad del C5i Guanajuato y dio continuidad a su certificación

Guanajuato.- El Sistema Estatal C5i Guanajuato obtuvo por cuarta ocasión consecutiva la recertificación ISO 9001:2015 de su Sistema de Gestión de Calidad, luego de una auditoría externa realizada del 24 al 28 de agosto.

La evaluación contempló las actividades y procesos incluidos en el sistema, con el objetivo de verificar que cuenten con procedimientos establecidos, responsabilidades definidas y mecanismos para medir resultados.

De acuerdo con la información difundida, estos estándares permiten al C5i mantener una operación coordinada en la que convergen tecnología, información y comunicaciones para la atención de incidentes de seguridad y emergencias.

El modelo también contempla revisiones periódicas para detectar desviaciones, corregir fallas e identificar áreas de mejora, además de favorecer la continuidad de las actividades entre los distintos turnos y equipos de trabajo.

Para la ciudadanía, la certificación establece criterios verificables sobre el desarrollo de los procesos evaluados y contempla mecanismos para dar seguimiento a posibles inconsistencias y aplicar acciones correctivas.

La Secretaría de Seguridad y Paz de Guanajuato señaló que la mejora continua forma parte de las líneas de trabajo para revisar de manera permanente la operación institucional y fortalecer la atención a las necesidades de la población.

La recertificación también da continuidad al esquema de revisión y mejora de los procedimientos del C5i Guanajuato, con la participación de la Dirección General y las áreas involucradas en la evaluación, bajo la conducción de su director general, Manuel de Jesús Villarreal Romero.

La dependencia indicó que continuará con la evaluación de sus procesos para fortalecer los servicios relacionados con la atención ciudadana y la coordinación institucional.

Asimismo, recordó que el 089 se encuentra disponible para realizar denuncias anónimas y confidenciales, como parte de los mecanismos de participación de la población en materia de seguridad.