Guanajuato implementa protocolo para garantizar justicia laboral sin discriminación

El Centro de Conciliación Laboral recibió un protocolo que establece medidas de accesibilidad, atención diferenciada y capacitación para proteger los derechos de las personas en situación de vulnerabilidad

Guanajuato.- El estado de Guanajuato implementará medidas para garantizar el acceso a la justicia laboral en condiciones de igualdad y sin discriminación, mediante un protocolo dirigido a las personas en situación de vulnerabilidad que acudan al Centro de Conciliación Laboral del Estado (CCL).

La Secretaría de los Derechos Humanos entregó al organismo el Protocolo para la Atención de Personas en Situación de Vulnerabilidad, Discriminación o Desventaja, un instrumento que busca facilitar la comprensión, participación y conclusión de los trámites laborales, de acuerdo con las necesidades particulares de cada persona.

Durante la presentación, la titular de la Secretaría de los Derechos Humanos, Liz Alejandra Esparza Frausto, destacó la importancia de brindar servicios públicos que respeten la dignidad de las personas y eliminen los obstáculos que dificultan el ejercicio de sus derechos.

“Acceder a la justicia laboral con dignidad, igualdad y sin discriminación no debe ser un privilegio. Es un derecho”, expresó la funcionaria.

¿Qué establece el protocolo de justicia laboral en Guanajuato?

El documento será de aplicación obligatoria para el personal del Centro de Conciliación Laboral, tanto en sus delegaciones regionales como en las áreas administrativas, módulos de atención, medios electrónicos, salas de espera y espacios de conciliación.

Las disposiciones abarcan todas las etapas del servicio, desde la orientación inicial y la recepción de solicitudes hasta la asesoría, los procedimientos de conciliación, la elaboración de convenios, la emisión de constancias y el seguimiento de los casos.

Entre las principales medidas se encuentran el uso de lenguaje claro e incluyente, formatos accesibles, apoyos visuales y auditivos, así como tecnologías de asistencia. También contempla ajustes razonables en los procedimientos para facilitar la atención de quienes enfrenten alguna barrera física, comunicativa, tecnológica o administrativa.

El protocolo garantiza, además, condiciones para el ingreso y permanencia de personas con animales de servicio y ayudas técnicas, así como atención para quienes no hablan español. El personal deberá explicar la información las veces que sea necesario para asegurar que cada usuario comprenda los procedimientos.

Objetivos: accesibilidad, igualdad y trato digno

El instrumento tiene tres objetivos centrales: garantizar el acceso efectivo a la justicia laboral, prevenir la discriminación y asegurar una atención digna y respetuosa.

Para ello, establece acciones encaminadas a identificar y eliminar barreras que impidan a las personas ejercer sus derechos en igualdad de condiciones. También promueve una atención que respete la autonomía, seguridad y circunstancias particulares de cada usuario.

Esparza Frausto señaló que la aplicación del protocolo requiere coordinación entre las instituciones estatales, a fin de convertir el enfoque de derechos humanos en acciones concretas dentro de los servicios públicos.

Añadió que su efectividad deberá reflejarse en la atención que reciben las personas, especialmente aquellas que necesitan medidas específicas para acceder a los servicios de conciliación laboral.

La funcionaria también reconoció la participación del Centro de Conciliación Laboral y el trabajo de la Dirección General de Transversalidad y Articulación Política de la Secretaría de los Derechos Humanos, encabezada por Francisco Javier Murillo Domínguez, en la elaboración del documento.

Capacitarán al personal del Centro de Conciliación Laboral

Por su parte, la directora general del CCL, Juana Haydeé Escobar Porras, señaló que el organismo ha fortalecido sus mecanismos de atención para ofrecer servicios de conciliación prejudicial más accesibles y adecuados a las necesidades de la población.

Para garantizar la aplicación del protocolo, se prevé la capacitación periódica del personal en derechos humanos, igualdad y no discriminación, accesibilidad, lectura fácil, perspectiva de género y Lengua de Señas Mexicana, además de contenidos relacionados con la atención a personas mayores.

La iniciativa también busca establecer un modelo de atención que pueda replicarse en otros centros de conciliación laboral del país.

Con la entrega de este instrumento, las autoridades estatales buscan fortalecer la accesibilidad de los servicios laborales y establecer condiciones para que las personas trabajadoras y empleadoras puedan participar en los procedimientos de conciliación con respeto a sus derechos.