Profeco advierte sobre los costos ocultos de pedir comida por aplicaciones

Cargos por servicio, pedidos pequeños y alta demanda pueden incrementar de manera importante el precio final de una orden a domicilio

Ciudad de México.- Las aplicaciones de comida a domicilio ofrecen comodidad y una amplia variedad de restaurantes y platillos, pero el precio final de un pedido puede ser considerablemente mayor al costo mostrado inicialmente.

De acuerdo con la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), algunos cargos adicionales pueden incrementar de forma importante el gasto, por lo que recomienda revisar detalladamente el desglose antes de realizar una compra.

En un artículo publicado en la Revista del Consumidor, la dependencia explica que uno de los conceptos que puede elevar el precio es el cargo por servicio, relacionado con el uso de la plataforma y la tecnología necesaria para gestionar los pedidos.

A esto pueden sumarse precios distintos en los platillos, ya que algunos establecimientos ajustan el costo de sus productos para compensar las comisiones que cobran las aplicaciones.

Otro concepto a considerar es la tarifa por pedido pequeño, que se aplica cuando la compra no alcanza el monto mínimo establecido. También pueden existir cargos adicionales durante periodos de alta demanda, por ejemplo, ante determinadas condiciones climáticas o en horarios específicos.

La Profeco señala que estos conceptos pueden hacer que el precio final de un pedido aumente de manera considerable frente al costo original de los alimentos.

Comparar antes de ordenar

Para realizar un consumo responsable, la Profeco recomienda revisar cuánto corresponde realmente al precio de los alimentos y cuánto se agrega por concepto de tarifas, servicio y otros cargos.

También aconseja comparar precios entre diferentes aplicaciones, ya que un mismo restaurante puede ofrecer promociones o costos distintos dependiendo de la plataforma.

Otra opción es consultar directamente el sitio web o los canales oficiales del establecimiento para conocer su menú y servicio de entrega propio, pues en algunos casos ordenar directamente puede representar un menor gasto.

La dependencia también recomienda considerar las cocinas locales, que pueden ofrecer alternativas de comida a precios accesibles, y reservar el consumo en restaurantes para ocasiones especiales.

¿Conviene pagar una suscripción?

Algunas aplicaciones ofrecen planes de suscripción mensuales o anuales con beneficios relacionados con las entregas. Sin embargo, antes de contratar uno, la Profeco recomienda analizar si el costo del plan realmente representa un ahorro de acuerdo con la frecuencia con la que se utiliza el servicio.

Finalmente, la institución recuerda la importancia de leer los términos y condiciones, así como las restricciones, políticas de cancelación y procedimientos para solicitar reembolsos.

Esta información forma parte de la edición 596 de la Revista del Consumidor, donde se presentan más recomendaciones para utilizar las aplicaciones de comida a domicilio de manera responsable y cuidar el presupuesto familiar.