Profeco anuncia operativo nacional para proteger a consumidores durante El Buen Fin 2026

Más de mil servidores públicos participarán en 350 brigadas y se instalarán 169 módulos de atención para asesorar a compradores del 13 al 17 de noviembre

Ciudad de México.- La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) anunció un operativo nacional para orientar y proteger a las personas consumidoras durante El Buen Fin 2026, con acciones de vigilancia, asesoría y atención de quejas antes, durante y después de la campaña comercial.

Como parte de este despliegue, del 13 al 17 de noviembre, más de mil servidoras y servidores públicos participarán en 350 brigadas distribuidas en diferentes puntos del país, con el propósito de atender inconformidades y buscar soluciones inmediatas en los establecimientos participantes.

Además, la dependencia instalará 169 módulos de atención en zonas de mayor afluencia, donde los compradores podrán recibir orientación y apoyo para presentar quejas o denuncias.

La atención también estará disponible a través del Teléfono del Consumidor, en los números 55 5568 8722 y 800 468 8722.

Durante la presentación de estas acciones, realizada en el marco de la campaña Negocios familiares, Rocío Rubio Hermosillo, directora general de Oficinas de Defensa del Consumidor, destacó que la intervención de Profeco busca prevenir prácticas comerciales que puedan afectar la economía de las familias.

También recordó que las personas podrán consultar el sitio Quién es Quién en los Precios en El Buen Fin, donde se encuentran registrados los costos de más de 490 productos monitoreados desde septiembre. Esta herramienta permitirá comparar precios y conocer dónde conviene realizar las compras.

Profeco vigilará las compras en línea

Respecto al comercio electrónico, la dependencia informó que reforzará la vigilancia de las tiendas digitales ante el crecimiento esperado de las compras por internet.

Las acciones contemplan revisar el cumplimiento de promociones, detectar posibles irregularidades en la publicidad y dar seguimiento a reportes relacionados con ofertas difundidas en redes sociales.

Rubio Hermosillo también hizo un llamado a los establecimientos participantes para que comuniquen con claridad sus promociones, respeten las condiciones anunciadas y proporcionen información precisa sobre precios, disponibilidad y vigencia de las ofertas.

La funcionaria señaló que el objetivo es que las familias realicen compras informadas y conozcan las condiciones de los productos y servicios que adquieren.

Coordinación con el sector comercial

Por su parte, Octavio de la Torre de Stéffano, presidente de la Confederación de Cámaras Nacionales de Comercio, Servicios y Turismo (Concanaco Servytur México), indicó que existe coordinación con Profeco y las secretarías de Desarrollo Económico estatales para realizar operativos preventivos.

En tanto, Salomón Rosas Ramírez, director general de Competitividad y Competencia de la Secretaría de Economía, explicó que la edición 2026 también busca impulsar la participación de las micro, pequeñas y medianas empresas (MiPymes), mediante el fortalecimiento de sus ventas y la incorporación de herramientas digitales.

En la conferencia de presentación participaron representantes de Profeco, el Servicio de Administración Tributaria (SAT), Concanaco Servytur y la Cámara Nacional del Autotransporte de Carga (Canacar), entre otras instituciones.