Profeco emite recomendaciones para comprar de forma segura por internet durante El Buen Fin 2026

La dependencia llama a verificar la seguridad de las tiendas virtuales, revisar las condiciones de compra y proteger los datos bancarios para evitar inconvenientes durante las ofertas

Ciudad de México.- La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) compartió una serie de recomendaciones para quienes realizarán compras por internet durante El Buen Fin 2026, con el propósito de prevenir riesgos y proteger los datos personales y financieros de las personas consumidoras.

La dependencia señala que el comercio electrónico representa una alternativa para quienes prefieren comprar sin acudir a establecimientos físicos; sin embargo, es importante tomar precauciones antes de realizar cualquier transacción.

Entre las principales recomendaciones está utilizar una conexión segura a internet y verificar que las páginas cuenten con el protocolo de seguridad HTTPS, identificado por un candado en la barra de direcciones y un certificado vigente. También aconseja ingresar únicamente a tiendas virtuales conocidas y con buena reputación.

Antes de concretar una compra, Profeco recomienda consultar las políticas de privacidad para conocer cómo se utilizarán los datos personales y quiénes tendrán acceso a ellos.

Asimismo, es importante revisar los términos y condiciones, los costos de envío, posibles cargos adicionales, métodos de pago, garantías y políticas de cambios o devoluciones.

Otro aspecto que deben considerar las personas consumidoras es que los proveedores publiquen información de contacto, como domicilio físico en México, números telefónicos y medios de atención, para facilitar la presentación de reclamaciones en caso necesario.

Respecto a los productos y servicios, la Profeco recomienda comprobar que sus características y descripciones sean claras, estén disponibles en español y que exista información sobre su disponibilidad.

Además, los establecimientos deben mostrar el precio total en moneda nacional, confirmar la recepción del pedido e informar el tiempo estimado de entrega.

En caso de pagar con tarjeta de crédito o débito, es necesario verificar que la página donde se ingresen los datos bancarios cuente con un certificado de seguridad SSL, que contribuye a proteger la información financiera.

La dependencia también aconseja conservar el número de identificación de la compra, el nombre del vendedor y los correos electrónicos relacionados con la operación, ya que estos documentos pueden servir como comprobantes ante una posible reclamación.

¿Cómo verificar si una tienda en línea es confiable?

Para consultar si los proveedores que realizan operaciones mediante comercio electrónico cumplen con las disposiciones de la Ley Federal de Protección al Consumidor, las personas pueden utilizar la herramienta Monitoreo de tiendas virtuales, disponible en el portal de Profeco:

Consultar el Monitoreo de tiendas virtuales.

Finalmente, la institución recordó que cuenta con distintos canales de atención para orientar a las personas consumidoras y recibir denuncias ante posibles irregularidades.

El Teléfono del Consumidor está disponible en los números 55 5568 8722 y 800 468 8722. También se puede solicitar atención mediante las cuentas de X: @AtencionProfeco y @Profeco; Facebook: ProfecoOficial, y los correos electrónicos denunciasprofeco@profeco.gob.mx, denunciapublicitaria@profeco.gob.mx y asesoria@profeco.gob.mx.