Profeco recomienda verificar tiendas en línea antes de comprar durante El Buen Fin 2026

La herramienta Monitoreo de Tiendas Virtuales permite consultar información sobre comercios electrónicos y revisar si cumplen con elementos de protección al consumidor

Ciudad de México.- Ante la llegada de El Buen Fin 2026, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) recomienda a la población revisar la información de las tiendas en línea antes de realizar compras, con el objetivo de promover un consumo informado y reducir riesgos en las transacciones electrónicas.

Para ello, la dependencia cuenta con la herramienta Monitoreo de Tiendas Virtuales, que permite consultar si los establecimientos digitales incluyen información y condiciones previstas en la Ley Federal de Protección al Consumidor.

¿Qué información se puede verificar en las tiendas en línea?

Mediante esta plataforma, las personas consumidoras pueden revisar distintos aspectos relacionados con la seguridad y transparencia de los comercios electrónicos.

Entre los elementos que se pueden consultar se encuentran el aviso de privacidad, el tratamiento de datos personales y la existencia de mecanismos de seguridad para proteger la información financiera de los compradores.

También es posible verificar si los proveedores proporcionan un domicilio físico, número telefónico, descripción de productos o servicios y precios expresados en moneda nacional.

Asimismo, la herramienta permite identificar información sobre costos totales, impuestos, gastos de envío, métodos de pago y condiciones de entrega, además de las políticas de cancelación, devolución o cambio.

¿Cómo consultar el Monitoreo de Tiendas Virtuales de Profeco?

Las personas interesadas pueden ingresar al portal oficial de Monitoreo de Tiendas Virtuales y realizar una búsqueda mediante el nombre comercial del establecimiento, su dirección electrónica o el giro al que pertenece.

La plataforma incluye información de distintos negocios, como tiendas departamentales, supermercados, establecimientos de electrodomésticos, ropa, calzado, cosméticos y servicios de hospedaje, entre otros.

Con esta consulta, los consumidores pueden contar con más información antes de concretar una compra por internet durante El Buen Fin.

¿Dónde presentar una queja o solicitar orientación a Profeco?

En caso de detectar posibles irregularidades en una tienda en línea, la Profeco dispone de diversos canales para brindar orientación y recibir reportes.

Las personas consumidoras pueden comunicarse al Teléfono del Consumidor, a través de los números 55 5568 8722 y 800 468 8722.

También están disponibles las cuentas oficiales de X @AtencionProfeco y @Profeco, así como la página de Facebook ProfecoOficial.

Para recibir asesoría o presentar reportes, la dependencia proporciona los siguientes correos electrónicos:

• asesoria@profeco.gob.mx
• denunciasprofeco@profeco.gob.mx
• denunciapublicitaria@profeco.gob.mx

La dependencia destaca la importancia de consultar las condiciones de compra y los datos del proveedor antes de realizar pagos, especialmente durante temporadas de promociones y descuentos.